一、游戲運營是指什么

游戲運營（英文：Game operation）是將一款游戲平臺推入市場，通過對平臺的運作，使用戶從接觸、認識、再到了解實際線上的一種操作、最終成為這款游戲平臺的忠實玩家的這一過程。同時通過一系列的營銷手段達到提高線上人數(shù)，***消費增長利潤等目的。游戲運營負責產(chǎn)品預(yù)熱、推產(chǎn)品上線、活動策劃、數(shù)據(jù)分析、渠道運營、市場投放以及客服工作。

二、游戲運營的職責

1、深入熟悉和了解玩家需求，從各種收集和處理玩家問題的反饋，及時解決各種線上問題，深入研究和展示玩家的深層次需求，為項目組提供良好的用戶反饋；

2、負責游戲產(chǎn)品版本更新，與開發(fā)團隊溝通協(xié)調(diào)版本開發(fā)、運營細節(jié)，保證項目按時上線；

3、維護包括新媒體在內(nèi)的各種社群/運營渠道，與各部門配合不斷更新迭代優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；

4、跟蹤日常運營數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行分析，并提出合理化建議；

5、收集整理客服匯報用戶建議及產(chǎn)品缺陷，推動產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善；

6、進行產(chǎn)品上線及運營期間各部門之間的協(xié)調(diào)工作，有序推進運營相關(guān)安排。

三、游戲運營的工作內(nèi)容

1、產(chǎn)品運營

包括游戲內(nèi)容開放節(jié)奏，日常付費點設(shè)計，運營工具設(shè)計，正確收集用戶反饋意見并轉(zhuǎn)換產(chǎn)品語言反饋研發(fā)，將游戲內(nèi)容合理傳達給玩家等。

2、活動策劃

活動策劃是游戲利潤生成的關(guān)鍵職位，需要協(xié)調(diào)玩家、產(chǎn)品、KPI之間的關(guān)系。活動策劃的職責是設(shè)計活動(線上線下)、統(tǒng)計分析活動效果并作出反饋。活動運營要保證促活、留存、增收。

3、用戶運營

充分理解玩家的屬性。在渠道、貼吧、論壇投放游戲內(nèi)容吸引用戶。維護各平臺的游戲官方賬號，了解用戶需求與觀察用戶輿論，并制造用戶興趣點與傳播點。

4、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析的前提是數(shù)據(jù)統(tǒng)計，即把目標區(qū)服、渠道一定周期內(nèi)的游戲數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，包括登陸數(shù)、活躍數(shù)、活躍時段、留存率、付費率等。但統(tǒng)計數(shù)據(jù)并非最終目的，以現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析玩家狀況、提出版本及活動優(yōu)化建議，才是數(shù)據(jù)分析員的本質(zhì)工作。

5、渠道運營

渠道運營要充分了解應(yīng)用寶、各手機應(yīng)用商店、B站游戲平臺等渠道的屬性和規(guī)則，與各大市場的商務(wù)負責人取得聯(lián)系，談分成、排期、推薦計劃，并推產(chǎn)品上線。與渠道合作，合理參與渠道活動分發(fā)禮包等，在合適時間點獲取曝光度高的推薦位。分析各渠道玩家的留存、付費等情況等。

6、媒體運營

從事媒體運營的員工稱為媒介，是負責產(chǎn)品外部宣傳、對產(chǎn)品形象負責的人員，根據(jù)產(chǎn)品不同測試階段的要求，做外宣計劃并執(zhí)行。主要工作有軟文撰寫投稿、媒體禮包投放、推薦位預(yù)約、廣告創(chuàng)意設(shè)計、制定軟廣投放計劃并執(zhí)行，主要對游戲的百度指數(shù)、渠道熱度、產(chǎn)品形象負責。

四、游戲運營的工作目標

說到核心目標，直白的來講，對于絕大多數(shù)的工作那都是→賺錢，也就是工作中常說的"回本"，考慮ROI。對于游戲運營的工作，圍繞著盈利這個最終目的，其核心目標可以具體細分為4個：調(diào)產(chǎn)品、拉新增、促活躍、做營收，而在游戲生命周期的不同階段，目標的側(cè)重點又會不同。

1、調(diào)優(yōu)：產(chǎn)品上線初期，研發(fā)和運營的大部分工作都是圍繞產(chǎn)品調(diào)優(yōu)進行的，留存、付費都是最為基礎(chǔ)的調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)指標。

2、拉新：在曝光到快速增長階段，拉升新增用戶數(shù)會是運營工作的重點，市場買量、營銷推廣、用戶分享等都是需要運營主導(dǎo)或參與。

3、促活：在用戶進入游戲或社區(qū)后，通過持續(xù)的內(nèi)容或活動拉動玩家活躍度，有利于提高玩家的黏性，延長產(chǎn)品的生命周期。

4、營收：這個就是最終目標了，商業(yè)產(chǎn)品只有盈利了才能持續(xù)下去，合理的付費設(shè)計、定期的付費活動都是拉動營收的關(guān)鍵。

五、游戲運營的能力要求

1、流暢親和的溝通能力

運營崗是連接開發(fā)者、渠道、玩家、老板之間的重要崗位，有效溝通非常重要。游戲功能優(yōu)化、版本更新，需要與策劃人員達成共識，策劃通過下達需求統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)人員開發(fā)、測試人員測試。

2、活動策劃能力

能把一個爛到不能再爛的游戲，做成不錯的表現(xiàn)，就靠每個運營人員的活動設(shè)計的能力了，這個工作很多時候會被專職活動策劃給先做了，或者說是出了一個基本通用的模板，運營人員更多要做的，是對它的解構(gòu)和重加工。

3、數(shù)據(jù)分析能力

每個運營人員都可以拿到一堆的數(shù)據(jù)，但是如何從數(shù)據(jù)中找到所需要的答案不容易。有個師傅帶著可能會少走一些彎路，否則可能就是每天盯著所謂的PCU, PAYRATE, ACU, ARPU, ARPPU無所適從，或者毫無感覺。

4、產(chǎn)品迭代能力

產(chǎn)品迭代，簡單說，就是版本更新，此處會涉及但是不僅限于的能力包括有：玩家成長與產(chǎn)品更新節(jié)奏是否保持統(tǒng)一的能力；對產(chǎn)品版本速度的把控能力；對版本更新內(nèi)容、大小版本分割的規(guī)劃能力。

5、渠道運營能力

即與各大市場的商務(wù)負責人取得聯(lián)系，談分成、排期、推薦計劃，并推產(chǎn)品上線;在產(chǎn)品上線后，維護渠道論壇與專區(qū)，配合渠道做活動與分發(fā)禮包等。

6、快速學(xué)習(xí)的能力

作為運營人員，需要豐富的游戲素養(yǎng)，了解市場主流游戲的運營模式，運營人員需要一定的游戲齡，至少深入玩2款游戲以上，另外，運營人員需要廣博的知識素養(yǎng)與完備的市場信息，從各大游戲媒體、渠道公布的信息中提煉出重要的干貨，時刻保持對比、研究的姿態(tài)，讓信息在腦中匯成一條河，對整個市場形成比較清晰的認識。

六、游戲運營的工作流程

游戲運營工作圍繞游戲的所處的各個測試階段(封測-內(nèi)測-公測)，以產(chǎn)品為中心，考慮測試階段的目的，開展相應(yīng)工作，這個流程不是線性的，而是環(huán)形的。后一個測試期是前一個測試期工作內(nèi)容的復(fù)制及充實，較早的區(qū)別是玩家數(shù)量的多少、需求的深淺。

1、封測期

所謂封測，是封閉式測試的簡稱，即選取少數(shù)玩家參與游戲的靠前次面市。這部分玩家是在開發(fā)期通過游戲預(yù)熱、IP優(yōu)勢而產(chǎn)生的種子用戶，非常忠誠，往往成為靠前批付費用戶。

封測前期運營要做的事很多，商務(wù)洽談合作分成、拉商務(wù)討論組、準備游戲測試，建立游戲?qū)Ｓ媒涣鱍Q群、貼吧、論壇，媒介外發(fā)軟文、宣傳游戲創(chuàng)意。

封測期一般是刪檔的，進行壓力測試和游戲試水。關(guān)鍵任務(wù)是維護靠前批玩家的口碑、保持游戲熱度，看看DAU、留存、付費率等運營指標。封測數(shù)據(jù)對游戲在渠道與市場的位置非常重要，例如UC九游將根據(jù)封測數(shù)據(jù)，對游戲劃分成三六九等，對評級為A+、S級以上的游戲配備完備的專區(qū)、論壇及宣傳位置，即所謂的深度合作。

2、內(nèi)測期

與封測的區(qū)別是對全體市場玩家開放下載，內(nèi)測又分為刪檔內(nèi)測與不刪檔內(nèi)測。內(nèi)測前期，媒體運營按廣告投放計劃，進行廣告預(yù)熱內(nèi)測期游戲運營的工作基本走上了正軌，每個崗位每天都循序漸進地履行自己的職能。如渠道運營開始按期向渠道申請活動支持與推薦申請;市場推廣進行硬廣投放，活動策劃開展大范圍的活動(充值、消耗、活躍)，數(shù)據(jù)分析計算周期性登陸、留存、付費數(shù)據(jù)……

3、公測期

游戲公測前往往有版本更替，在活動模板、功能、UI上會有較大的調(diào)整，新一輪的產(chǎn)品外宣與市場投放又開始了，渠道排名靠前、曝光度高的游戲能有獲得較好的下載量與付費。

公測1——3個月內(nèi)，游戲線上線下活動非常關(guān)鍵，玩家維護工作也非常冗雜，開服速度與版本更替更加頻繁，因此是運營的黃金期，加班加點是常有的事，周末也要安排值班。

七、游戲運營的技巧

1、充分發(fā)揮創(chuàng)意，確保活動成為游戲的一部分。一流的游戲內(nèi)活動需要運營方投入大量精力，包括設(shè)計精良的游戲美術(shù)和其他資源。

2、確保活動為玩家提供他們真正想要的內(nèi)容。在充分發(fā)揮創(chuàng)意，機智設(shè)計游戲內(nèi)活動的同時，運營方還應(yīng)擁有能夠***玩家活躍參與的獎勵機制，例如進入新的關(guān)卡或獎勵更多虛擬貨幣。

3、確保在服務(wù)器端運營活動。這樣做既能夠讓游戲內(nèi)活動免于受到平臺方審核流程的影響，同時也易于運營方在合適的時候停止活動。總而言之，這能夠讓運營方更靈活、更適時地策劃游戲活動。

4、特別關(guān)注節(jié)假日，并制定對應(yīng)的活動策劃計劃。在西方國家，這些節(jié)假日包括萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、橄欖球和籃球新賽季揭幕日等等。運營方應(yīng)當未雨綢繆，提前做好準備，在游戲內(nèi)加入與節(jié)日主題相符的玩法或角色。

5、經(jīng)常性地舉辦活動，從而打造忠實的玩家社區(qū)。理想狀態(tài)下，除了節(jié)假日活動之外，運營方平均每個月至少應(yīng)舉辦一次游戲內(nèi)的活動。某些開發(fā)商甚至?xí)䦟⑴e辦活動的周期縮短到平均兩周一次。

七、游戲運營常見問題

1、精細化運營在游戲行業(yè)如何體現(xiàn)？

答：我覺得「精細化運營」是游戲行業(yè)發(fā)展的一個必然結(jié)果。在版號政策收緊、玩家需求變化、市場競爭激烈的環(huán)境下，早期粗放式的運營方式已經(jīng)不適合當下的手游市場。

2、在精細化運營下，游戲運營崗位的分類有哪些呢？

答：運營崗位的具體細分，每個公司情況不太一樣，一般來說大概有三類：產(chǎn)品運營、渠道運營和社區(qū)運營。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：游戲運營幫的核心價值是幫用戶發(fā)現(xiàn)游戲設(shè)定好的，但相對不直白的沉浸點，在用戶體驗可持續(xù)的基礎(chǔ)上，向用戶推銷氪金點，優(yōu)秀的游戲運營可以延長產(chǎn)品的生命周期，讓廠商獲得更多的回報。

參考鏈接：

游戲運營_百度百科

https://baike.baidu.com/item/%E6%B8%B8%E6%88%8F%E8%BF%90%E8%90%A5/15708957

游戲運營是做什么的？ - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/393562398

游戲運營工作內(nèi)容是什么- 職業(yè)百科

https://baike.zhipin.com/wiki/s27c17667ce2aa6b01nJ5

游戲運營人員修養(yǎng)手冊：定位、職責與能力要求-鳥哥筆記

https://www.niaogebiji.com/article-12130-1.html

游戲產(chǎn)品運營主要做什么？（游戲運營工作內(nèi)容）-鳥哥筆記

https://www.niaogebiji.com/article-117175-1.html

游戲運營入門手冊：8大業(yè)務(wù)+3個流程+4種能力

https://www.sohu.com/a/32110696_204728

修改于2023-12-27

TAG：游戲運營主要是干什么

SEO就是搜索引擎優(yōu)化:讓你的網(wǎng)站在搜索引擎（比如百度、谷歌）的排名更靠前，當用戶通過關(guān)鍵詞搜索時更容易搜到你的網(wǎng)站，從而實現(xiàn)企業(yè)品牌曝光、主動獲客和營銷推廣的目標。
為什么要做SEO？
提高網(wǎng)站訪問量：SEO能讓你的網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果中更靠前，吸引更多客戶點擊。
降低市場營銷成本：相比于付費廣告，SEO是一種更經(jīng)濟有效的營銷方式。
提升品牌知名度：網(wǎng)站排名靠前，可以讓更多用戶看到你的品牌名稱和信息，增強品牌影響力。
SEO優(yōu)化有哪些優(yōu)勢？
成本低廉：主要成本是優(yōu)化師的工資。
效果穩(wěn)定：一旦網(wǎng)站排名上升，效果穩(wěn)定持久，可持續(xù)獲得展現(xiàn)機會。
不受地域限制：SEO的效果可以覆蓋全球，不受時間和空間的限制。
什么樣的公司更適合做SEO優(yōu)化呢？大多數(shù)行業(yè)都可以從SEO中受益。特別是那些希望用戶主動訪問我們的網(wǎng)站、降低營銷成本、提升品牌知名度的企業(yè)。通過SEO來優(yōu)化自己的網(wǎng)站，可吸引更多潛在客戶。

SEO是一種工人的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，可以幫助企業(yè)提升關(guān)鍵詞排名，吸引更多用戶，實現(xiàn)商業(yè)目標。SEO是一個長期且專業(yè)的技術(shù)，企業(yè)在進行SEO時，必須耐心優(yōu)化，因為SEO涉及到的不止是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗、外部鏈接這幾個方面；還有算法的更替、蜘蛛的引導(dǎo)、快照的更新、參與排序的權(quán)重等。