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很多新手賣家一開(kāi)始做淘寶的很盲目，不知道具體做什么，又覺(jué)得好像什么都要做，不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場(chǎng)洞察，還要有客服的一絲不茍。可以說(shuō)，但是具體怎么做呢？

在如今這個(gè)電商發(fā)展如日中天的時(shí)代，作為一個(gè)新手賣家，一定要懂運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)店鋪的靈魂。不管你是自己開(kāi)店還是給別人打工，鍛煉自己的運(yùn)營(yíng)能力是你必須要經(jīng)歷的一關(guān)。今天就給大家介紹一下作為一名合格的運(yùn)營(yíng)該具有哪些能力。

一.定位市場(chǎng)的能力：

1. 學(xué)會(huì)找到好的類目和市場(chǎng)。也就是自己要對(duì)市場(chǎng)和類目有一個(gè)很好的了解，我們要多思考，看看我們是不是了解這個(gè)寶貝。不要單純覺(jué)得自己身邊有貨源，就做這個(gè)行業(yè)。比如自己在廣州的南海區(qū)，這里有很多的內(nèi)衣工廠，那我們就做這個(gè)嗎？你了解行業(yè)嗎？其實(shí)這里面競(jìng)爭(zhēng)是很大的，它的款式比較簡(jiǎn)單，所以主要拼價(jià)格，要是自己沒(méi)有足夠的營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn)和預(yù)算，是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)的。

2. 定位人群和用戶畫像客戶人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒(méi)有定位好人群或者根本就沒(méi)有這個(gè)概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。因?yàn)槿巳夯鶖?shù)大而且需求各有不同，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會(huì)精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率必然會(huì)非常的差，是不利于日后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的。

3. 市場(chǎng)變化和玩法現(xiàn)在的淘寶規(guī)則在不斷變化，我們要時(shí)刻關(guān)注這個(gè)變化，看看有沒(méi)有相關(guān)的最新信息、活動(dòng)的預(yù)告、規(guī)則的變化等等，比如之前的達(dá)人、無(wú)線直播等功能，早關(guān)注的賣家就有機(jī)會(huì)率先體驗(yàn)這些功能。

二. 查看數(shù)據(jù)的能力

1. 生意參謀的數(shù)據(jù)這里是指生意參謀的首頁(yè)和經(jīng)營(yíng)分析的數(shù)據(jù)，我們一天可以查看3次，是免費(fèi)的。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，我們可以時(shí)刻關(guān)注自己寶貝的變化，知道自己店鋪的流量大小、來(lái)源等等。

2. 市場(chǎng)行情的數(shù)據(jù)市場(chǎng)行情需要定購(gòu)才可以使用，分為專業(yè)版本3600元一年，標(biāo)準(zhǔn)版360元一年。我們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化我們的寶貝，分析店鋪熱銷榜、店鋪流量榜、商品熱銷榜 、商品流量榜，進(jìn)而學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點(diǎn)、推廣方式和有效方法等。

3. 行情波動(dòng)的變化我們要時(shí)刻關(guān)注行情，了解行業(yè)的風(fēng)向坐標(biāo)，時(shí)刻想好應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略;同時(shí)，要有一定的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。

三 . 布局產(chǎn)品的能力

1. 產(chǎn)品的布局產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好？產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造？產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合？產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線？這些都是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來(lái)進(jìn)行推廣(當(dāng)然，不是每個(gè)寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險(xiǎn))，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長(zhǎng)。

2. 店鋪寶貝的布局大家都希望自己的寶貝每個(gè)都可以熱賣，但這個(gè)通常是做不到的，因此我們要對(duì)店鋪的寶貝進(jìn)行分類，如下圖：

四.全局的把控能力

運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行者，更多時(shí)候則是一個(gè)協(xié)調(diào)者，所以就需要有更多方面的能力。比如美工沒(méi)有運(yùn)營(yíng)思路，而運(yùn)營(yíng)需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來(lái)作圖或做詳情，反過(guò)來(lái)再以各種挑剔或不滿來(lái)進(jìn)行指責(zé);再比如，由于營(yíng)銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒(méi)有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾。這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量減少矛盾的發(fā)生。

五 . 營(yíng)銷推廣的能力

1. 店鋪的營(yíng)銷工具：店鋪紅包、打折、優(yōu)惠券等;

2. 付費(fèi)推廣方式：直通車、淘寶客、鉆展 、達(dá)人;

3. 站外站內(nèi)的活動(dòng)：天天特價(jià)、淘搶購(gòu)等。

六.賣點(diǎn)挖掘的能力

賣點(diǎn)挖掘其實(shí)也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費(fèi)人群。

1. 主圖：我們首先要先知道自己的寶貝是屬于什么類型，是外觀型？功能型？還是功能+外觀結(jié)合型的？切忌盲目地制作，把核心賣點(diǎn)當(dāng)成了配菜;

2. 詳情頁(yè)：它在買家決定下單的時(shí)候有著舉足輕重的作用。我們要找準(zhǔn)寶貝的賣點(diǎn)，尤其是買家最需要的點(diǎn)就是最好的賣點(diǎn);我們也可以通過(guò)買家在同行的評(píng)論里面找，這些評(píng)論往往可以透露出他們最關(guān)心的細(xì)節(jié)，那很可能就會(huì)成為我們非常有力的賣點(diǎn)。

3. 主題詳情頁(yè)：是展示我們寶貝的主要信息，讓買家全面深入地認(rèn)識(shí)我們的寶貝。所以在這里，我們一定要恰當(dāng)?shù)貍鬟f出寶貝的賣點(diǎn)，抓住買家的痛點(diǎn)，為他們解決疑慮。

七.數(shù)據(jù)匯總分析的能力

運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問(wèn)題，看出端倪，必須學(xué)會(huì)匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報(bào)表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。比如：客戶資源匯總表、全店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總表、店鋪銷售成果匯報(bào)表等等。這些需要自己在開(kāi)店的過(guò)程中一步步積累，并形成自己的風(fēng)格和技巧。

當(dāng)然，淘寶運(yùn)營(yíng)的能力并不僅僅是我列出來(lái)的這7種，隨著時(shí)代發(fā)展的變化，必然會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練，這有這樣才能真正成為一個(gè)行業(yè)大牛，才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值！

人生，就應(yīng)該是不懈的努力，不斷地提升自身能力，遇到問(wèn)題不急躁不倒退，勇敢的迎難而上。用自身獨(dú)特的魅力和"不走尋常路的華品電商"來(lái)一次完美邂逅，一起蛻變成電商領(lǐng)域的翹楚！

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