網(wǎng)絡營銷手冊，4步挖掘潛在客戶
不管是傳統(tǒng)營銷，還是網(wǎng)絡營銷，最終目標都是銷售產(chǎn)品。隨著電子商務越發(fā)重要，網(wǎng)絡營銷也日漸白熱化，一站式網(wǎng)絡營銷可概括為策劃、編輯、推廣。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了最初的門戶時代，到后面的搜索時代，現(xiàn)在已進入社交時代。互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢就是交互性強，交互式的網(wǎng)絡營銷推廣模式，將是最熱門趨勢。傳統(tǒng)營銷是單向的，企業(yè)無法及時接受消費者的反饋信息。而在網(wǎng)絡傳播中，傳者發(fā)出訊息，并通過受者的反饋來確認傳播的效果;受者不但接收訊息，也能根據(jù)自己的理解做出相應的反饋。
那么，企業(yè)怎么才能夠與網(wǎng)絡營銷有效結合，做好網(wǎng)絡營銷?
對于企業(yè)來說，只是做簡簡單單的網(wǎng)絡營銷而已，比如就開個競價推廣(SEM)或者聘請一個專業(yè)人員在網(wǎng)上推廣，亦或者構建一個網(wǎng)站等等。其實想想企業(yè)這樣的處境，還是由于老板不懂什么是網(wǎng)絡營銷，如果老板不懂網(wǎng)絡營銷，那么必然就會讓下層員工去做，員工不知道該怎么去做，別人那樣做自己跟著做，或者老板要做什么就做什么，網(wǎng)絡營銷應該是一套體系，一種網(wǎng)絡資源和渠道的整合布局，而絕非你的產(chǎn)品在網(wǎng)上展現(xiàn)了就是網(wǎng)絡營銷了，首先企業(yè)頂層就需要有明確的對網(wǎng)絡營銷的認識，不然結果有限，達不到預期滿意效果也就不難預見了。
在今天，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，每天網(wǎng)上產(chǎn)生巨大的信息且傳遞的速度非常快、用戶群也相對復雜，這就要求企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷時要能夠慎重的考慮網(wǎng)絡的特點，結合營銷策略，使每一次網(wǎng)絡營銷動作能夠真正的通過網(wǎng)絡贏得潛在客戶。
01靠前步：知己
企業(yè)做網(wǎng)絡營銷肯定是為了推廣自己的產(chǎn)品或者服務，那么企業(yè)就應該了解自己的產(chǎn)品或者服務。并不是任何產(chǎn)品都適合通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣，正確把握自身產(chǎn)品的特點是一切營銷的基礎。只有了解了產(chǎn)品自身的特點才能明確產(chǎn)品能夠滿足的市場需求，才能進一步描述出目標客戶群體的特點。
02第二步：定位
了解目標市場的客戶特征，也就是定位，在相似人群中擴展和挖掘非常重要。在網(wǎng)絡上并不是任何人都可能成為你的客戶，由于網(wǎng)絡用戶結構的復雜性，企業(yè)往往很難特別清晰的劃分出目標市場的群體情況。但是，還是可以通過對已有企業(yè)產(chǎn)品自身優(yōu)質用戶群體的某些特征對用戶進行分類，標簽化，進而實現(xiàn)把握目標市場相似消費群體的主要特征。
03第三步：布局
互聯(lián)網(wǎng)的好處之一就是有多種資源，各式各樣的渠道可供使用和選擇，企業(yè)可以根據(jù)自己的財務情況、人力配置情況、以及產(chǎn)品特點選擇不同的網(wǎng)絡營銷傳播方式。當然，消費者也可以通過主動的接受或者被動的告知來獲取企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷內容。在面對海量信息的互聯(lián)網(wǎng)時代，任何想靠一種營銷推廣方式就將信息傳遞給目標消費者是不現(xiàn)實的。
付費的廣告(SEM、DSP、信息流等)、搜索排名(SEO)等方式主要針對的客戶群體是進行有目的搜索的消費者，雖然這種方式能夠很好的向目標消費者傳遞產(chǎn)品或者企業(yè)信息，但是這種方式的弊端就是投入成本較大，尤其是在今天互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利不再，網(wǎng)民人數(shù)早已飽和，手機用戶數(shù)則接近飽和，而且一旦投入費用支持減少，效果就會立即減弱。
非付費的方式非常多，其目的是擴大信息傳播面，影響力，使目標消費者能夠更容易的接觸到企業(yè)、產(chǎn)品等信息，實現(xiàn)最終的銷售。雖然非付費的方式能夠很大幅度的節(jié)約營銷成本，且可以長時間的保存，其實并未有多大的節(jié)省，因為需要大量的人員的時間重復性工作去操作，而且這種方式的效果難以保證，在新媒體時代，內容營銷爆發(fā)的當前，利用多種渠道平臺整合，自媒體、優(yōu)質的B2B平臺或資訊平臺亦可以構建針對自身企業(yè)產(chǎn)品形態(tài)入駐或信息發(fā)布等方式方法還有很多。所以網(wǎng)絡營銷需要從布局的角度出發(fā)，有針對性的選擇、綜合使用幾種傳播方式，整合利用，以達到營銷推廣的核心目的。
04第四步：監(jiān)測
合理的ROI(KPI)很重要，在數(shù)據(jù)化運營驅動逐漸被企業(yè)接受和認可的趨勢帶動下，企業(yè)做網(wǎng)絡營銷，通過對ROI(KPI)數(shù)據(jù)的定位和監(jiān)測是非常有必要的，當然，這個數(shù)據(jù)要合理，很多企業(yè)在這方面是屬于"拍腦門式"的確定數(shù)據(jù)的，缺乏真正的合理的和科學的分析和定位。在付費方面可以通過在線系統(tǒng)(也可以是第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺)的數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計和反饋，進行投入產(chǎn)出比ROI的計算，實現(xiàn)效果評估，倒推需要優(yōu)化和改善的環(huán)節(jié)。非付費方面主要通過網(wǎng)絡瀏覽量(PV/UV/IP數(shù)據(jù))、轉***況、互動情況等細分項目進行KPI評估，從而實現(xiàn)效果評估。
網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)廣告的一大特點就是靈活性，傳統(tǒng)廣告的創(chuàng)意，網(wǎng)絡營銷也可以，傳統(tǒng)廣告不能實現(xiàn)的變化，網(wǎng)絡營銷可以很輕松的實現(xiàn)，同時網(wǎng)絡營銷還具有互動性，是傳統(tǒng)廣告很難實現(xiàn)的。所以企業(yè)要獲得好的營銷效果，不能只依賴單一而費用高昂的傳統(tǒng)營銷模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代下敢于跨行業(yè)，敢于跨區(qū)域。全網(wǎng)營銷的理念，就是基于快速反應、覆蓋面廣而成本低的同時，幫助一個企業(yè)做更貼合它實際的推廣。步入"互聯(lián)網(wǎng)+"時代，是挑戰(zhàn)更是機遇。
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