客戶眼里的銀行人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
相信很多銀行人，都曾利用微信做過(guò)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，只是不知道營(yíng)銷(xiāo)效果如何?那些微信好友又是怎樣看待你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢?來(lái)，帶你聽(tīng)聽(tīng)客戶怎么說(shuō)：
一、
我經(jīng)常性地打開(kāi)朋友圈銀行朋友發(fā)的"廣告"。
也沒(méi)少購(gòu)買(mǎi)他們推銷(xiāo)的各種各樣的產(chǎn)品：理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、貴金屬，近兩年又多了一些紀(jì)念冊(cè)、紀(jì)念幣甚至首飾等等。
銀行，作為老百姓最信賴的地方，其工作人員發(fā)出來(lái)的東西，天生就讓人覺(jué)得可信。其產(chǎn)品幾乎沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，也幾乎不存在價(jià)格欺騙。
最初，我覺(jué)得銀行人真貼心，把這些好產(chǎn)品及時(shí)提供給我們客戶，讓我們根據(jù)自己的具體情況，取己所需。
不過(guò)，時(shí)間長(zhǎng)了，問(wèn)題來(lái)了，越來(lái)越多的銀行、越來(lái)越多的產(chǎn)品，鋪天蓋地，朋友圈被刷屏，我就覺(jué)得郁悶了，慢慢的也覺(jué)得當(dāng)時(shí)的"貼心"變成了"鬧心"。
二、
因?yàn)楹投嗉毅y行業(yè)務(wù)有交集，也和很多銀行人成了"微信朋友"，現(xiàn)在的我，怎么對(duì)付這幫"微友"很讓我頭疼。
很多時(shí)候，我經(jīng)常有事情和他們聯(lián)系，向他們請(qǐng)教，能加微信的，都是"朋友"。
有時(shí)候，同一家銀行的四五個(gè)柜員，客戶經(jīng)理，網(wǎng)點(diǎn)的行長(zhǎng)同時(shí)給我發(fā)同樣的"廣告"，更要命的是有時(shí)候一天發(fā)好幾次，這么多人加起來(lái)怎么也有好幾十次，幾家銀行加起來(lái)有時(shí)候上百次，全是讓我買(mǎi)他們永遠(yuǎn)也賣(mài)不完的、各種各樣的甚至覺(jué)得有些莫名其妙的"產(chǎn)品"。
為了對(duì)付滴滴答答不停的提示音和被刷屏的朋友圈，一開(kāi)始我只是把他們?cè)O(shè)為"免打擾"，后來(lái)就成了"不看他的朋友圈"，但對(duì)那些**消息，我實(shí)在是無(wú)可奈何。
到最后，看到有時(shí)幾百條的微信廣告，我實(shí)在受不了了，將大部分的拉入黑名單，只選擇幾個(gè)特別熟悉，而且業(yè)務(wù)交集特別多的留下。
但心里總覺(jué)得"難為情"，生怕哪個(gè)銀行人提起。
三、
有一次，和某銀行領(lǐng)導(dǎo)談到這個(gè)事，我問(wèn)他："你們那么多員工，都那樣**營(yíng)銷(xiāo)信息，你每天不得收幾千條"廣告"啊。那你的微信還能用嗎?"
銀行領(lǐng)導(dǎo)每天如果收幾千條營(yíng)銷(xiāo)微信，你是會(huì)為你的下屬"積極營(yíng)銷(xiāo)而高興，還是為他們不經(jīng)選擇盲目營(yíng)銷(xiāo)而悲哀?
其實(shí)看得出來(lái)，很多員工**消息，僅僅只發(fā)了一條信息，也并沒(méi)有和客戶進(jìn)行交流，更別談"精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)"了。
他們有的甚至只是在"應(yīng)付"上級(jí)，然而，這種不負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷(xiāo)，在客戶心里會(huì)留下反感，甚至是在消耗人脈。
本來(lái)對(duì)銀行、對(duì)客戶都是好的事情，硬是弄巧成拙。
現(xiàn)在的銀行，都有靠前手的客戶資料，完全可以做得更專業(yè)、更貼心。
十個(gè)不同的員工給同一個(gè)客戶發(fā)同一條"廣告"，會(huì)讓人覺(jué)得很"鬧心"，而一個(gè)專業(yè)的客戶經(jīng)理向一個(gè)客戶精準(zhǔn)地推薦一個(gè)"產(chǎn)品"，卻會(huì)讓客戶感受到很"貼心"。
狂轟濫炸的結(jié)果，會(huì)不會(huì)適得其反，銀行"大數(shù)據(jù)"如統(tǒng)計(jì)得出來(lái)，目前這種亂象也許就會(huì)改變。還是專業(yè)人做專業(yè)事，我想要的，正是你有的，也許是最好的營(yíng)銷(xiāo)!
TAG：銀行的客戶營(yíng)銷(xiāo)是什么
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