推敲客戶的六大心理，為網(wǎng)絡(luò)營銷人員鋪平道路
做網(wǎng)絡(luò)營銷不是賣產(chǎn)品那么簡單，還需要懂客戶的心理，這樣才能更好的推銷自己的產(chǎn)品。那么，客戶都有哪些心理呢？作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員，要深入推敲客戶的六大心理，終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。
一、面子心理
中國人好面子，無論是面對面還是網(wǎng)絡(luò)中，有面子是重要的，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員，你首先要拿出手的是你自己的“面子”，即網(wǎng)站。如果你的網(wǎng)站漂漂亮亮的，看起來大氣上檔次，那么，消費(fèi)者在初始時(shí)間就會(huì)相信你，進(jìn)而才會(huì)與你交流，如果你的網(wǎng)站是破破爛爛的，看起來毫無專業(yè)性，那么，對不起，消費(fèi)者拒絕看你的破網(wǎng)站。在購買過程中，消費(fèi)者也會(huì)分為很多層次，比如有的人是倡導(dǎo)者，有的是決策者，有的是影響者，有的是使用者，也有人是追隨者。倡導(dǎo)者則是起到托的作用，將產(chǎn)品推薦給別人，讓別人去買，對于這一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷人員就要做好平時(shí)的工作，務(wù)必做到讓每一位客戶都成為倡導(dǎo)者，為你帶來更多的潛在客戶。決策者則是大面子，營銷過程中不要過多的講話，聽對方說什么，根據(jù)其話語判斷其所需。影響者是抱怨多、發(fā)難多的，這類人一旦對企業(yè)產(chǎn)生不好的印象就會(huì)四處傳播，讓人覺得企業(yè)不好、品牌不好、產(chǎn)品不好，如果是小區(qū)有影響力的，可能會(huì)讓你失去很多客戶。使用者追問的比較細(xì)，想要了解的比較多，而追隨者則是看別人買自己也買，這類可以以搞活動(dòng)促銷來吸引。
二、從眾心理
中國人愛熱鬧，也喜歡看熱鬧，在網(wǎng)上如何烘托出氣氛，讓人覺得大家都在買，不買自己就吃虧了，這樣才能做好網(wǎng)絡(luò)營銷。像很多商鋪每天都有爆款、促銷價(jià)等都是引起客戶的從眾心理。
三、有名心理
對于有名性，很多中國人都是相信的，你在網(wǎng)上掛出國字號(hào)、認(rèn)證、國外授權(quán)、媒體的報(bào)道，就很容易被周圍人搶購，而有名與否不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于接下來的機(jī)會(huì)。
四、攀比心理
所謂攀比心理就是指身邊的人比較所買產(chǎn)品的價(jià)格、性價(jià)比，有的人花了一百塊錢買了二百塊錢的東西，就會(huì)在周圍大肆炫耀，而這樣的行為自然也會(huì)帶來其他消費(fèi)者。
五、懶人心理
電子商務(wù)時(shí)代，人們越來越懶，很多東西能快則快，所以在一些操作上盡可能的節(jié)省簡單，比如付款環(huán)節(jié)，支付簡單，退貨簡單，這樣別人才愿意去了解，去購買。
六、占便宜心理
占便宜是希望買到物美價(jià)廉的東西，兩元店為什么那么火，不就是因?yàn)橹灰獌蓧K錢就能買到很多看起來物超所值的東西嗎。把十元說成一百元，再減掉五十，看起來是對方占便宜了，但是歸根到底還是商家占便宜了。但是即使如此，也有很多人愿意買這種，為什么？因?yàn)榇_實(shí)覺得占便宜了。
本來十塊錢的東西，你買十塊錢，她會(huì)覺得貴，本來十塊錢的東西，你賣五十，但是便宜三十，她會(huì)覺得：哎呀，好便宜，占了三十塊錢的便宜呢。所以，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員，可以給客戶折扣價(jià)，這樣更容易讓客戶購買產(chǎn)品。
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