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隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物迅速成為人們生活中不可缺少的購物方式之一，使得大家足不出戶就能逛街購物，不僅豐富了購品種類，而且大大降低了出行成本，同時也帶動了跨境電商的發(fā)展。如果想要成為跨境電商商戶，自己在家當(dāng)老板，了解Wish跨境電商平臺運(yùn)營流程、模式及注意事項(xiàng)是首要任務(wù)。

wish跨境電商平臺運(yùn)營流程

(一)wish平臺跨境促銷規(guī)則

平臺有三條主要的促銷規(guī)則：一是嚴(yán)格控制促銷產(chǎn)品的價格和運(yùn)費(fèi)，不要比市場的一般價格上昂貴，不要隨意增加運(yùn)費(fèi);二是貨架上有多少促銷產(chǎn)品，不要改變貨物庫存的銷售;三是如果希望促銷某一產(chǎn)品，商家必須遵循，如果促銷產(chǎn)品銷售者將面臨處罰。

wish跨境電商平臺運(yùn)營流程

(二)Wish跨境運(yùn)營思路

1.以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品

賣家必須以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品，通過換位思考買家想要什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品展示效果如何，是否有讓客戶消費(fèi)的沖動，做到胸有成竹，這樣更容易引導(dǎo)客戶下單。

2.努力做好店鋪誠信考核

Wish賣家必須了解店鋪考核的幾個重要指標(biāo)：仿品率，有效跟蹤率，延遲發(fā)貨率，30天平均評分，63天至93天的退款率。國外對于誠信經(jīng)營非常看重，wish也不例外，因此應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，控制好物流和提供較好的服務(wù)，盡量保證店鋪平均分在4以上。

3.合理選擇物流

Wish整合物流渠道后，使物流運(yùn)營效率更高。賣家可以根據(jù)自身的目標(biāo)客戶群所在地區(qū)、產(chǎn)品利潤、地區(qū)發(fā)貨時長、產(chǎn)品特點(diǎn)等來選擇對應(yīng)的專線物流。

4.對產(chǎn)品上架有明確規(guī)劃

在做wish店鋪之前，賣家必須對產(chǎn)品上架有明確的規(guī)劃，上架產(chǎn)品切記過雜。特別是對于新賣家來說，可以先主打自己熟悉的產(chǎn)品類目，然后再跟著市場走向，推出一些迎合市場的新品。

wish跨境電商平臺運(yùn)營模式

1.開店模式：

Wish是支持個人賣家及企業(yè)賣家入駐的。這兩種模式在注冊時的區(qū)別不大，企業(yè)要準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照及法人身份在，個人賣家準(zhǔn)備個人***即可。

后期運(yùn)營的話，一般企業(yè)因?yàn)橛斜容^完整的資質(zhì)，所以流量相對會比較多一些的;不過個人賣家的產(chǎn)品價格相對會比較低一些，所以出單量也是比較大的，大家根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇即可。

2.貨源模式：

Wish賣家貨源，主要也是有兩種：自有品牌和一件代發(fā)。

對于剛?cè)腭vWish開店的小賣家來說，建議可以選擇一件代發(fā)，因?yàn)闊o需自己備貨、運(yùn)輸及售后，只需要有買家下單時，到代發(fā)平臺下單即可;后期如果有足夠的資金，店鋪也有一定的規(guī)模之后，就可以轉(zhuǎn)自有品牌，可以找廠家貼標(biāo)，或者進(jìn)行分銷，是可以更快的打造自己的品牌的。

3.物流模式：

Wish目前物流模式相對也是比較多的，例如Wish Express海外倉，是可以準(zhǔn)時派送到賣家手上的;Wish Post，則是Wish和郵政開陣的一種物流合作方式，覆蓋范圍也是比較廣泛的，費(fèi)用也會便宜一些，對國內(nèi)賣家來說是一個不錯的選擇。

還有一個A+物流模式，這種模式是全程托管的，Wish賣家只要做好店鋪運(yùn)營即可，物流方面是由平臺負(fù)責(zé)的，但費(fèi)用比較高，以及對賣家的要求也是比較嚴(yán)格的。

4.價格模式：

這里主要就是高客單價和低客單價。其實(shí)Wish和我國的淘寶比較像，主要是一些客單價比較低的產(chǎn)品。特別是對于小賣家來說，不要一下就坐高客單價的產(chǎn)品，這樣出單是比較難的;建議可以看看平臺上的產(chǎn)品定價，然后結(jié)合自己手上的貨源去選擇。當(dāng)然也要保障產(chǎn)品的品質(zhì)，否則是很容易被買家投訴，帶來更大的影響的。

wish跨境電商平臺運(yùn)營站內(nèi)信功能的注意事項(xiàng)

●每一個站內(nèi)信都是關(guān)于一個訂單，會有客戶的除聯(lián)系方式以外的基本信息，商戶甚至可以點(diǎn)擊看到客戶在平臺上購買和收藏產(chǎn)品的記錄

●在回復(fù)客戶問題，但是需要等待商戶回答的話，請點(diǎn)擊reply

●在回復(fù)了客戶問題，并且結(jié)束了這個問題的話，請點(diǎn)擊close ticket

●在與客戶溝通無法解決問題的情況下，可以選擇appeal to wish，美國的support team會給予裁決

●ticket的回復(fù)時間建議在1-2天之內(nèi)

●務(wù)必注意跟用戶的溝通策略。無論客戶是善意的還是不夠友善，都請用謙卑的態(tài)度與你的衣食父母做積極的溝通

●客戶的滿意才能讓你在平臺上長久生存

電商發(fā)展促使很多人在家就能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢，但是創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險，入行還需謹(jǐn)慎。做電商雖然是創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，但同時也面臨著巨大的競爭和挑戰(zhàn)。所以開始做電商前除了要掌握wish跨境電商平臺運(yùn)營流程及運(yùn)營模式，還需要了解更多跨境電商方面知識。希望這篇文章對你有所幫助!

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