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你對PatPat這家母嬰電商了解嗎?Patpat平臺運營模式簡介

PatPat 于2014年在美國硅谷成立,創始人為王燦和高燦,美國公司是Interfocus Inc.,中國公司是深圳盈富斯科技有限公司和杭州盈富斯科技有限公司。

● 王燦,InterFocus創始人、CEO。美國卡內基梅隆大學信息管理專業最高榮譽畢業;美國甲骨文商務智能大數據組資深研發工程師;美國領先教育電商CourseHero(硅谷Startup)領袖工程師,連續創業者。

●高燦,InterFocus聯合創始人、COO。中山大學軟件工程學士;卡內基梅隆大學軟件工程碩士;美國甲骨文中間件資深工程師;美國著名增高鞋網站iTallerShoes.com創始人,連續創業者。

Patpat定位于母嬰出口電商,現有Patpat Android App + Patpat iOS App + Patpat網站,受眾用戶主要是25-35歲的媽媽群體,年收入在3W - 9W美金之間。

Patpat最開始做的是玩具類產品,但很快意識到玩具類產品雖然需求大、利潤率高,卻很容易侵權,很多安全性也不達標,再加上物流成本的原因,轉做嬰幼兒服裝。

目前Patpat上的產品包括0 - 12歲的嬰幼兒服裝、鞋子,家庭親子裝,女性服裝、包包、珠寶配飾,以及部分家居類產品,總的SKU數在40000以上。其中最主要的產品還是4歲以下的嬰幼兒服裝和鞋子。

0 - 6歲嬰幼兒服裝鞋子占了總SKU數的約67%,其次為6 - 12歲的幼兒服裝鞋子。

我們分析了這兩類中上萬個產品的價格,以期得到Patpat嬰幼兒服裝類產品的價格分布(不完全準確,僅供參考):

從上圖樣本數據來看,0 - 6歲嬰幼兒服裝的產品價格主要分布在$7.99 - $17.99的價格區間,這兩個區間段的產品占了總樣本數據的約70%,其中$7.99 - $12.99這個區間段約占40%,$12.99 - $17.99這個區間段約占30%,$7.99以下的產品(包括襪子、配飾、鞋等)約占10%。0 - 6歲嬰幼兒服裝總體平均價格在$15左右。

親子裝類產品單價相對較高一點,集中在$13.99 - $19.99的價格區間。

如果以產品成本30%來估算,Patpat 0 - 6歲嬰幼兒服裝的產品成本約28塊錢人民幣。

Patpat的模式是B2C電商,直接面向終端用戶,減少了原有的鏈條長度,去掉了國內出口商和國外進口商的環節。同時通過優化供應鏈、優化成本、加快上新速度和款式等來獲得一定利潤。

● 前端,Patpat有一個10人左右的團隊負責,會跟進美國的市場需求、分析時下最潮流的顏色、款式。同時,有在美國的專人團隊和組建的媽媽團對產品文案進行修改撰寫,美國設計師會對產品圖片進行本地化優化以提升產品形象;

●后端,加強供應鏈整合能力,篩選優質供應商,加快產品的上新速度,將產品新款打造成一種優勢。目前Patpat共有800多家供應商,據悉,頭部KA商家年銷售額能達幾千萬。

在本輪融資中也有提到,資金將主要用于建設品牌及強化供應鏈,同時進一步加大對國內供應商和設計師的扶持力度。

隨著影響力的擴大,Patpat也開始走向自營+第三方賣家的模式,在2017年開始逐步引入第三方賣家,開放了Seller平臺https://seller.patpat.com;

● APP端

Patpat在App Store中的評分為4.4分,下載量沒有數據來源,Patpat iOS App在中東地區的購物類App中相對較高,但也只在沙特***排名157,在澳大利亞排名178,其它地區基本在200名開外;

Android App于2016年3月上線,評分為3.9分,下載量為100000+,相比Jollychic 10000000+級別的下載量,評分和下載量表現并不算太好。

●網站端

從Patpat.com網站端來看,最新Alexa排名為33035,左邊的排名趨勢顯示,Patpat.com在2017年11月-12月達到一個波峰,2018年2月份開始又迅速回落,網站的日均流量約10000左右。

美國的流量來源占比靠前,約占15%,其次為西班牙、意大利、希臘等國家。

整體外部流量有接近50%是來自社交渠道,其次為直接流量占比25.37%,基本在正常標準,說明Patpat品牌的影響力還不夠顯著。47.23%社交流量中,主要來自Facebook和Instagram兩個渠道,這兩個平臺也是Patpat粉絲基數最大的平臺。

最大的Facebook主頁 - Patpatshopping,有接近366W的點贊,另一個主頁 - PatpatBasic有接近36W的點贊;Instagram的頁面 - Patpatshopping關注數也有78.8W。同時,Patpat在Facebook主頁上也開通了Shop的功能,用戶能夠直接點擊展示的產品進入到網站購買:

除Facebook和Instagram以外,其它平臺的粉絲基數都比較小,或者已經停止更新(比如Twitter)。

Patpat能夠在Facebook上聚集這么多粉絲,一方面是有持續內容輸出的原因,平均一天7個Posts雖然有些“轟炸”過渡,但也能收獲不少粉絲。另一方面是大規模的廣告投放,Facebook廣告幫助Patpat進行大規模曝光和再營銷。

在Truspilot和Reseller Ratings兩個大的評論分享網站上,Patpat分別只得到3分、6.59分,僅僅位于及格水平。

上面兩個圖上的評分中,1星的評價基本和5星評價一樣多。

差評問題總結下來主要有以下幾點,也是大部分做出口電商會遇到的問題:

衣服Size不準確;

衣服材質不符合描述,質量不好;

沒收到貨,出現丟包情況;

物流配送太慢,過了時效;

下訂單后反饋無貨,或者問題得不到解決;

雖然Patpat在這兩個網站上也有在維護,但回復還是停留在Copy+Paste的形式上,每個問題下面的回復都是一樣的,并沒有針對用戶反饋的問題進行相應回復。

目前的Patpat是可以接受商家入駐的,全中文操作界面,想要入駐的賣家可前往查看。

3億元的融資是新一輪的開始,Patpat已經小有所成,但仍有一些要去完善。面對Amazon, Target, Diapers, Carters, Julily等強大的競爭對手,走出差異化才能發展。

希望在未來的母嬰市場,能有更多的中國品牌和優質產品!


TAG:patpat

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