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在線評論在建立信任、提供社會認同、證明品牌可信性以及對SEO產生影響等方面非常重要。雖然通常評論在SEO中的焦點是如何影響排名，但實際上排名只是評論對本地SEO的重要性的一小部分。

一個健康的評論檔案可以帶來很多好處，包括增加潛在客戶數量、建立社會認同、提供客戶服務機會，增強客戶忠誠度和參與度等等。

為什么這一切如此重要呢？

名聲好壞都會很快傳播。您既不想因為壞名聲而蒙羞，也不想在競爭激烈的市場中失去方向。

評論是一種免費的方式，可以提高品牌知名度、樹立聲譽、獲得積極的曝光度、獲得SEO優勢，并影響潛在客戶的購買決策。甚至負面評論也提供了改進的機會，向潛在客戶展示您如何應對挫折，并獲得免費反饋，指導您改進業務。

那么，如何獲取本地企業的評論呢？

1. 詢問：

看起來很簡單，對嗎？只需請求，你就可能會收到。但最好向那些您已經熟悉的人提出請求，包括客戶、同事、商業合作伙伴和個人聯系人。這些人可能會更愿意留下積極的評價。

2. 口頭詢問：

與您已經熟悉的人進行口頭溝通，這可以幫助您確定哪些人可能會提供積極評價。您可以在與他們交流時順便詢問評論的請求，確保感謝他們的業務，并詢問他們對您品牌的體驗。

3. 數字化請求：

使用電子郵件、短信或社交媒體等數字渠道發送評論請求，以選擇您希望接收評論的人。盡管不是每個人都會回復，但這是獲取積極評論的便捷方法。

4. 被動請求：

在您的實體店面、傳單和其他印刷材料上提供直接鏈接到您的評論頁面的二維碼。同時添加社會證據，如您最好的評論、星級評分或一些激勵詞語，鼓勵客戶參與。

在請求評論時，務必注意以下幾點：

• 確保個人聯系人參與，以便與不滿意的客戶進行交流并解決問題。
• 保持請求簡潔明了，不要讓人花費過多時間理解您的請求。
• 如果沒有得到回復，可以在幾周后進行跟進，但要小心不要打擾或惱怒他們。
• 如果可能，添加個性化信息，但避免過于個人化。

5. 使用評論管理工具：

各種評論管理工具可以幫助您請求、整理和回復在線評論。如果使用第三方工具，請確保它們不采用可疑的策略來顯示或管理評論內容。請特別注意最近聯邦貿易委員會關于評論管理平臺的指導方針，以確保合規性。

關于確保正面評價的策略，以下是一些建議：

• 始終回應評論，無論是正面還是負面的，以向客戶、合作伙伴和社區展示您關心他們的反饋，并關心他們對您的品牌的體驗。
• 了解您的客戶，這有助于更好地滿足他們的需求，同時可以快速發現虛假評論或惡意競爭對手的行為。
• 讓提供評論變得簡單，提供明確的說明，以幫助客戶完成整個過程。這可以是數字說明或打印出來的。
• 鼓勵誠實的反饋，不要賄賂或強迫人們留下虛假評論。
• 確保您的評論請求是個性化的，讓客戶知道您關心他們的體驗。

在尋求本地SEO評論時，有一些事情是不應該做的：

• 不要過于依賴一個評論平臺，因為您的受眾可能在不同的平臺上留下評論，為客戶提供多個評論網站選項。
• 不要支付或激勵人們留下評論，這是不允許的。
• 不要要求人們留下虛假評論，這是不誠實的做法。
• 不要為競爭對手留下虛假評論，這同樣不道德。
• 不要忽視您收到的反饋，將負面評論視為改進的機會。
• 不要使用自動回復器回復評論，人們可以識別出來，這可能失去他們的信任。
• 不要******，而是將其作為改進的機會。

總之，在線評論對于本地企業非常重要，可以幫助建立品牌聲譽、提高知名度、獲得SEO優勢，并提供改進業務的機會。無論是積極的還是負面的評論，都可以用來引導您的業務發展，并幫助您更好地滿足客戶的需求。