德勤:后疫情世代營銷報告
根據最新的CMO調查,在做出決策之前,近一半的項目(48.9%)使用了可用或要求的營銷分析,這是一項歷史最高的調查。
今年早些時候的CMO調查發現,77.5%的受訪者已投資于分析,以提高數字營銷績效,這比一年前有同樣看法的受訪者(56.5%)的比例大幅增長37.5%。
根據最新調查,B2C的分析使用率往往高于B2B公司:B2C公司59.4%的項目使用分析進行決策,B2B公司約一半的項目(52%)使用分析。
公司使用分析來推動決策最常見的是數字營銷(83.2%)和客戶獲取(71.7%),許多公司用于社交媒體戰略(69.1%)和客戶洞察力(64.4%)。很少有人將分析用于營銷組合分析(48.7%)或定價策略(42.4%)。
分析預算正在上升
與此同時,分析預算呈上升趨勢。根據最新調查發現,受訪者估計他們將8.9%的預算分配給營銷分析,而上一次調查(2020年2月)中這一比例為6.1%。
自2012年起,用于分析的營銷預算份額一直徘徊在4.6%-7.2%的范圍內。
展望未來,CMO預計未來3年將把14.5%的預算用于分析。
對公司績效改進的貢獻
不僅預算和使用率在上升,分析對公司績效的貢獻也在上升。以7分制衡量,其中7分相當于一個非常高的貢獻。在這項最新調查中,受訪者在7分量表上對分析的貢獻平均評分為4.5分。這是調查史上的最高水平,之前的最高水平為4.1。
TAG:后疫情時代營銷
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